سياسة الخصوصية

المعلومات والأغراض

تتلقى Presence المعلومات التي تختار مشاركتها عبر البريد أو عند الحجز أو الشراء، مثل الاسم وبيانات التواصل ومتطلبات المشروع والمراسلات وتفاصيل المعاملة. تعالج Stripe بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بها، ولا نتلقى أرقام البطاقة كاملة. تدير Calendly المواعيد في موقعها. لا يتضمن الموقع العام حاليا إنشاء حساب أو نموذج تواصل يرسل البيانات داخل الصفحة.

قد تشمل بيانات تشغيل الموقع وسجلات الأخطاء عنوان IP ومعلومات المتصفح والاتصال وتفاصيل الأخطاء التقنية. تستخدم للأمان واستقرار الموقع، لا للإعلانات.

التحليلات والإعلانات والفيديو الاختياري

عندما تسمح خيارات الخصوصية، يتلقى Google Analytics عند تفعيله بيانات الزيارات والتفاعل والجهاز والمتصفح لقياس استخدام الموقع. ميزات إعلانات Google معطلة في إعدادنا. يتلقى Meta Pixel بيانات الزيارات والاتصال والمتصفح ومعرفات ملفات الارتباط لقياس الإعلانات، وقد تستخدمها Meta لتحسين الإعلانات. لم ننفذ رفع قوائم العملاء أو المطابقة المتقدمة أو إرسال التحويلات من الخادم.

تحمل صور Wistia وأدوات التحكم وموارد التشغيل عند فتح الصفحة، وتتلقى Wistia معلومات الاتصال اللازمة لتقديم الفيديو. قبل السماح الاختياري نفعل وضع الخصوصية وخيار عدم التتبع لإيقاف تتبع الجلسات وملفات التتبع. قد يجمع وضع الخصوصية بيانات مشاهدة إجمالية مجهولة، ولا يعني انعدام الاتصال بالمزود. تتطلب تحليلات الجلسات القابلة للتعريف السماح بالتحليلات وتحليلات الفيديو معا، ولا تكفي موافقة التسويق وحدها. الرفض لا يمنع قراءة الصفحات أو مراسلتنا أو الحجز الخارجي أو فتح صفحة دفع Stripe.

الموافقة وسحبها

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، وفي المواقع غير المحددة، نحجب التحليلات والتسويق حتى الموافقة على الفئة المعنية. في المناطق الأخرى قد تعمل التقنيات العادية دون لافتة، ما لم ترفض أو يرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track. يعمل الفيديو دون قبول ملفات الارتباط، وتتطلب تحليلات جلسات Wistia الاختيارية السماح بالتحليلات وتحليلات الفيديو معا في جميع المناطق. تحسب منصة الإعلان النقرات ومرات الظهور بصرف النظر عن موافقة الموقع.

تتوفر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل كل صفحة. يمكنك قبول الكل أو رفض غير الضروري أو اختيار التحليلات والتسويق وتحليلات الفيديو كل على حدة. فتح الإعدادات لا يغير الاختيار. يوقف سحب الموافقة الاستخدام الاختياري اللاحق ويحدث الصفحة لإيقاف البرامج الخارجية النشطة، لكنه لا يحذف ما تلقاه مزود الخدمة سابقا بصورة مشروعة. لا نعيد إرسال الأحداث المحجوبة.

سجلات الموافقة

نحفظ على جهازك سجلا باسم presence-cookie-consent يتضمن مرجعا عشوائيا للزائر ونسخة الإشعار والمنطقة أو عدم تحديدها واللغة والتوقيت والخيارات. تبقى الخيارات السابقة محفوظة عند سحب الموافقة لاحقا. تنتهي صلاحية الاختيار الحالي بعد 180 يوما، ويتطلب التغيير الجوهري في الإشعار اختيارا جديدا حيث تلزم الموافقة. حذف تخزين المتصفح يحذف السجل. هذا ليس حسابا شخصيا ولا سجلا مركزيا للموافقات.

نطلب رمز الدولة من نقطة /cdn-cgi/trace في الموقع نفسه. عند تعذر التحديد نحجب التقنيات ونعرض اللافتة. لا نستخدم خدمة إضافية لتحديد الموقع.

المزودون والجهات المستلمة

يشمل المزودون استضافة الموقع عبر Lovable وCloudflare، وGoogle Analytics عند تفعيله، وMeta Platforms للإشارات الإعلانية المسموح بها، وWistia لتقديم الفيديو وتحليلات الجلسات المسموح بها، وStripe للشراء، وCalendly للحجز، وخدمة البريد المستخدمة للمراسلات. تقدم الخطوط مع الموقع بدلا من تحميلها من Google Fonts. لخدمات الدفع والحجز الخارجية إشعارات خصوصية وملفات ارتباط خاصة بها.

قد نشارك المعلومات مع المستشارين أو الجهات الرسمية عند الحاجة القانونية. لا نبيع قوائم العملاء. قد تعد الإشارات الإعلانية المشتركة مع Meta مشاركة بيانات وفق بعض القوانين؛ يمكنك رفضها من الإعدادات أو بإشارة الخصوصية في المتصفح.

الأساس القانوني والاحتفاظ

نستخدم بيانات الاستفسار والحجز والشراء لاتخاذ الخطوات التي تطلبها وتنفيذ الاتفاقات ودعم العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. يستند التشغيل والأمان الضروريان إلى مصالح تشغيلية مشروعة حيث ينطبق ذلك، ويستند الوصول الاختياري للجهاز إلى الموافقة حيث تلزم. يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.

نحتفظ بالاستفسارات بقدر الحاجة لمعالجتها والمطالبات المرتبطة، وبسجلات الشراء بقدر الحاجة للتقديم والضرائب والمحاسبة والواجبات القانونية. تبقى سجلات الموافقة على الجهاز حتى حذفها، ويستمر الاختيار الفعال 180 يوما. نحدد ملفات Google Analytics بحد أقصى 180 يوما دون تجديد مع كل زيارة. تستمر ملفات Meta مثل _fbp و_fbc عادة حتى 90 يوما. يحدد Wistia والخدمات الخارجية مدد معرفاتها. لم تؤكد بعد مدد سجلات الاستضافة أو إعدادات احتفاظ حسابات المزودين أو مدة موحدة لحذف سجلات العمل.

الحماية والنقل الدولي

نتخذ إجراءات معقولة للأمان وتقييد الوصول، ولا توجد خدمة آمنة تماما. قد يعالج المزودون البيانات خارج بلدك. يجب استخدام آلية نقل مناسبة حيث يقتضي القانون، مثل قرار الملاءمة أو الضمانات التعاقدية. تحتاج الاتفاقات وتقييمات النقل وإعدادات الحسابات إلى مراجعة من صاحب العمل، واستخدام مزود لا يثبت الامتثال وحده.

حقوقك والتواصل

بحسب القانون المطبق، قد يحق لك الوصول والتصحيح والحذف والتقييد ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة والشكوى للجهة الرقابية المحلية. راسل hello@haveapresence.com لطلبات خصوصية Presence، أو hello@haveapresence.com لطلبات شراء البرنامج ودعمه. قد نحتاج للتحقق من الطلب دون معلومات زائدة. لم تقدم بعد بيانات الكيان القانوني المسجل وعنوانه وأي ممثل إقليمي مطلوب.