سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
سياسة الاسترداد في E-commerce Blueprint من Presence واضحة وبسيطة، وتعتمد على أمر واحد: هل تم منحك صلاحية الوصول إلى البرنامج أم لا.
قبل منح الوصول
يمكنك طلب استرداد المبلغ في أي وقت قبل حصولك على صلاحية الوصول إلى البرنامج. وبالنسبة لمن يشتري قبل الإطلاق في 20 نوفمبر 2026، فهذا يعني أي وقت قبل إرسال بيانات الوصول إليك.
بعد منح الوصول
بعد منح صلاحية الوصول إلى البرنامج، لا يمكن استرداد المبلغ. فالبرنامج منتج رقمي يمكن مشاهدة محتواه بمجرد إتاحة الوصول، ولا يمكن إرجاعه.
العبرة بالوصول لا بتاريخ الشراء
تعتمد هذه السياسة على منح الوصول من عدمه، وليس على تاريخ الشراء. فالشراء الذي يتم قبل الإطلاق بأسابيع يبقى مؤهلا لطلب الاسترداد حتى يمنح الوصول، والشراء الذي يتم بعد الإطلاق لا يعود مؤهلا بعد منح الوصول.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلبك إلى hello@haveapresence.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، مع ذكر اسمك وتفاصيل الشراء. الاسترداد ليس تلقائيا، إذ تتم مراجعة كل طلب وستتلقى ردا عبر البريد الإلكتروني. وتعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.
حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق تكفلها لك قوانين حماية المستهلك المطبقة عليك.
الاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بالاسترداد، راسلنا على hello@haveapresence.com.